Delivery, cambios y devoluciones
ENVÍOS LOCALES (LIMA y CALLAO)
Realizamos envíos a domicilio para Lima y Callao de Lunes a Sábado entre 10 am y 6 pm. Los envíos tienen costo adicional de 15 soles.
Las entregas se realizan 24 a 48 horas después de haber sido procesada la compra. En caso de feriados, la entrega se programa para el siguiente día hábil.
ENVÍOS NACIONALES
Ahora ya llegamos a todo el Perú bajo tarifas de S/. 18 para envíos nacionales.
Los envíos nacionales serán entregados de 3 a 6 días hábiles después de haber sido procesada la compra.
IMPORTANTE:
* Como cliente, es tu responsabilidad colocar los datos de envío correctos para que tu entrega no tenga inconvenientes. Si no te encuentras presente durante el momento de la entrega, tu paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección indicada y es TU DEBER comunicarlo para que alguna de estas personas reciban el pedido (portería, familiar, compañero de trabajo, etc).
* Después de tu compra, siempre enviamos un mensaje de texto confirmando que tu envío ha sido programado para su envío. Si el día de la entrega no habrá nadie en la dirección de entrega. por favor, AVÍSANOS. Así se puede re programar el envío sin ningún costo extra.
* Si deseas que tu envío llegue en una fecha específica pasadas las 24 horas de tu compra, por favor escríbenos por nuestras redes: @cafeaicasaperu (Facebook e Instagram)
Cambios y Devoluciones
Aicasa desea brindarte la mejor experiencia de compra a través de sus tiendas físicas y su página www.aicasaperu.com, por eso te informamos de nuestras políticas de cambios y/o devoluciones.
Para ejercer el derecho de devolución, cambio de producto, deberá seguir con las siguientes condiciones generales:
– Todo cambio o devolución de productos comprados en tienda física se efectuará en la misma tienda donde se realizó la compra.
– En caso de los pedidos realizados por la página web se adiciona un listado de tiendas aptas para cambios y/o devoluciones.
– Es requisito indispensable presentar el ticket de compra para gestionar un cambio y/o devolución. Además, se deberá presentar el documento de identidad físico del titular de la tarjeta en caso que el pago haya sido realizado con Tarjeta de crédito o del titular de la compra en caso que se haya cancelado con cualquier otro medio de pago.
– El producto debe estar en óptimo estado: en su empaque original, con sus etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizado ni consumido.
– El producto no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo
– Todo cambio y/o devolución de compra online inmediata se gestionará por Ecommerce, luego que el cliente valide la entrega del pedido, y se procederá bajo los lineamientos establecidos.
